Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest Biuro Podróży Och Travel sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Sielska 17A, 60-129 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001094229, NIP 7792568351, REGON 528063291.

Biuro sprzedaży, w którym obsługujemy Klientów, mieści się w Poznaniu przy ul. Święty Marcin 49, 61-806 Poznań.

W sprawach danych osobowych napisz na biuro@ochtravel.pl, zadzwoń: 530 065 852 lub 605 369 681, albo wyślij list na adres siedziby.

Zbieramy tylko dane, które są potrzebne do obsługi Twojej sprawy:

• formularz kontaktowy i zapytanie o wyjazd — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeśli go podasz), treść wiadomości, wybrana wycieczka i termin;
• rezerwacja i umowa — dane uczestników (imiona, nazwiska, daty urodzenia, jeśli są wymagane przez ubezpieczyciela lub przewoźnika), miasto wyjazdu, wybrane miejsca w autokarze, dane kontaktowe i informacje o płatnościach;
• wyjazdy grupowe — dane osoby kontaktowej i informacje o grupie;
• konto klienta — adres e-mail, imię, nazwisko, telefon, miasto, historia rezerwacji, punkty programu lojalnościowego i kod polecający;
• opinie i ankiety — imię, treść opinii, oceny, rok i nazwa wyjazdu, odpowiedzi w ankiecie, adres e-mail (jeśli go podasz — nie publikujemy go);
• czat „Zapytaj Och!” — treść pytań i odpowiedzi; dane kontaktowe tylko wtedy, gdy poprosisz o kontakt z biurem.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie odpowiemy na zapytanie ani nie zawrzemy i nie wykonamy umowy.

• zawarcie i wykonanie umowy o udział w imprezie turystycznej oraz obsługa rezerwacji, płatności i konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• obowiązki prawne, w tym rozliczenia księgowe i podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• prawnie uzasadniony interes administratora: odpowiedź na zapytanie, dochodzenie i obrona roszczeń, badanie satysfakcji po wyjeździe, marketing bezpośredni własnych usług — art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• Twoja zgoda: wysyłka informacji o wycieczkach i promocjach e-mailem lub SMS-em, publikacja opinii z Twoim imieniem, statystyczne i marketingowe pliki cookies — art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgody marketingowe są osobne i nieobowiązkowe. Możesz je cofnąć w każdej chwili — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.

Dane przekazujemy tylko w zakresie potrzebnym do wykonania usługi. Odbiorcami mogą być: hotele, towarzystwa ubezpieczeniowe, przewoźnicy, banki i operatorzy płatności, podmioty wspierające procesy księgowe i prawne, dostawcy usług IT (w tym hostingu i systemu rezerwacyjnego), organy państwowe (w tym podatkowe), przewodnicy, piloci wycieczek oraz agencje lokalne, które świadczą dla nas usługi turystyczne.

Płatności online obsługuje operator płatności. Wiadomości e-mail i SMS (potwierdzenia, przypomnienia, ankiety) wysyłamy przez dostawców usług wysyłki. Pytania wpisane w czacie „Zapytaj Och!” przekazujemy dostawcy usługi asystenta, wyłącznie po to, żeby przygotować odpowiedź — nie wpisuj w czacie danych o zdrowiu ani numerów dokumentów.

Dane związane z umową przetwarzamy przez czas jej wykonywania, czas potrzebny do jej rozliczenia i wykazania wykonania — czyli do przedawnienia roszczeń — oraz przez czas wymagany przepisami podatkowymi.

Dane przetwarzane w celach marketingowych przechowujemy do czasu zakończenia działań marketingowych, zgłoszenia sprzeciwu albo cofnięcia zgody. Dane z zapytania, które nie zakończyło się rezerwacją, przechowujemy przez czas potrzebny do odpowiedzi i ewentualnej dalszej korespondencji.

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

Prawo sprzeciwu

Jeśli przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, możesz zgłosić sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją — taki sprzeciw wymaga uzasadnienia. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego możesz zgłosić zawsze i bez uzasadnienia.

Strona zapisuje w Twojej przeglądarce informacje potrzebne do działania: ulubione wycieczki, ostatnio oglądane oferty, miasto wyjazdu, rozmiar tekstu, szkic rezerwacji i zalogowanie do konta. Pliki statystyczne i marketingowe uruchamiamy wyłącznie za Twoją zgodą.

Szczegóły i ustawienia znajdziesz w polityce cookies.

Chcesz skorzystać ze swoich praw albo masz pytanie o dane? Napisz na biuro@ochtravel.pl albo na adres siedziby: Biuro Podróży Och Travel sp. z o.o., ul. Sielska 17A, 60-129 Poznań. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki.